6月12日，中華保險(xiǎn)集團(tuán)與騰訊在深圳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將以中華保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，推動(dòng)騰訊領(lǐng)先的數(shù)字化技術(shù)能力與中華保險(xiǎn)豐富多元的業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合，實(shí)現(xiàn)中華保險(xiǎn)客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)效率的優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)而為用戶提供更全面、多樣、智能的金融保險(xiǎn)服務(wù)。
中華保險(xiǎn)集團(tuán)黨委副書(shū)記、副董事長(zhǎng)徐斌表示，中華保險(xiǎn)作為一家國(guó)有控股保險(xiǎn)集團(tuán)公司，在行業(yè)數(shù)字化、科技化、智能化的大趨勢(shì)中，不斷謀求自身變革轉(zhuǎn)型。此次與騰訊的攜手，期待將騰訊前沿的數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式引入到中華保險(xiǎn)豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，發(fā)揮中華保險(xiǎn)在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和基層機(jī)構(gòu)方面的優(yōu)勢(shì)，以科技助推創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)客戶利益、社會(huì)效益和企業(yè)效能的三贏。
騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示，騰訊十分期待與中華保險(xiǎn)開(kāi)啟戰(zhàn)略合作，愿意發(fā)揮長(zhǎng)期積累的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以及在社交連接等領(lǐng)域積累的獨(dú)有能力，結(jié)合中華保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供保險(xiǎn)全流程數(shù)字化解決方案，助力中華保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。
雙方此次合作將覆蓋云計(jì)算架構(gòu)、大數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)科技等多個(gè)層次，騰訊豐富的“數(shù)字接口”和“數(shù)字化工具箱”，與中華保險(xiǎn)多樣的產(chǎn)品服務(wù)相結(jié)合，助力中華保險(xiǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在云計(jì)算架構(gòu)方面，雙方將基于騰訊云豐富的大規(guī)模云平臺(tái)建設(shè)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，攜手打造中華保險(xiǎn)新一代數(shù)據(jù)中心和私有云平臺(tái)，提升中華保險(xiǎn)在數(shù)字化時(shí)代的計(jì)算資源支撐和響應(yīng)能力。在大數(shù)據(jù)方面，雙方攜手建立客戶服務(wù)全生命周期立體數(shù)據(jù)管理機(jī)制，助力中華保險(xiǎn)踐行“以客戶為中心”的理念。在保險(xiǎn)科技方面，借力騰訊強(qiáng)大的人工智能平臺(tái)、算法和應(yīng)用，在智能客服、智能理賠、智能核保、智能投顧等場(chǎng)景中發(fā)揮作用，提高效能、優(yōu)化流程，推動(dòng)中華保險(xiǎn)客戶體驗(yàn)全面升級(jí)。
近年來(lái)，金融保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)顯著加快。騰訊擁有與銀行、保險(xiǎn)、證券機(jī)構(gòu)攜手探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。此次雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作，將有力推動(dòng)中華保險(xiǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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