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“太感謝興業銀行濟南分行了！幫我們解決了燃眉之急，讓我們在濟南打拼的打工人住進了自己的家！”收到貸款發放短信的張先生難掩激動，將一面印著“情系客戶 鼎力相助 貼心服務 難以忘懷”的錦旗送到興業銀行零貸團隊手中，以質樸方式表達對其高效專業服務的由衷贊譽。近日，興業銀行濟南分行零貸團隊以高效專業的金融服務，將原本需3個工作日的房貸放款流程壓縮至半天完成，用實際行動踐行“金融為民”初心，贏得市民點贊。

據了解，來濟打拼多年的張先生通過二手房交易平臺購置了心儀房產，卻因與房主的糾紛耽誤了入住計劃。糾紛解決后，他迫切希望盡快獲得房貸放款，早日實現安居心愿。抱著試一試的心態，張先生向興業銀行濟南分行提出了放款加急申請。

群眾需求無小事。收到申請后，興業銀行濟南分行高度重視，第一時間組建專項服務小組。工作人員主動與張先生對接，詳細了解情況后，迅速與公積金中心溝通協調，逐項核實補充材料，確保業務辦理合規有序。為最大限度壓縮審批時間，零貸團隊開啟“綠色通道”，全員協同作戰，從材料審核、系統錄入到最終放款，各環節無縫銜接、高效運轉，最終僅用半天時間便完成了全部流程，成功為張先生發放貸款。

“急客戶之所急，解客戶之所憂”是興業銀行濟南分行始終堅守的服務理念。近年來，該行持續深化金融服務數字化轉型，優化房貸業務辦理流程，通過簡化申請材料、壓縮審批時限、強化部門協同等舉措，不斷提升服務效率與客戶體驗。同時，針對特殊客戶需求，建立“一事一議”的個性化服務機制，開通綠色通道，讓金融服務更有溫度、更接地氣。

作為扎根齊魯大地的金融主力軍，興業銀行濟南分行始終將服務民生、助力地方發展作為己任，聚焦群眾“急難愁盼”問題，不斷提升金融服務的精準性與實效性。此次高效放款案例，正是該行踐行“以客戶為中心”經營理念的生動縮影。未來，興業銀行濟南分行將繼續深耕零售金融服務領域，持續優化產品體系與服務流程，以更專業的能力、更高效的服務、更溫暖的舉措，為廣大市民提供優質金融支持，助力更多人實現安居夢想。（通訊員：尹秋玥）

責任編輯：趙家豪

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